Versandkostenfreie Standard-Lieferung für jede Bestellung ab 100€

FAQ FREQUNTLY ASKED QUESTIONS

Ich möchte einen Geschenkgutschein bestellen?
Gerne kannst Du bei uns einen Geschenkgutschein auch per Email oder telefonisch bestellen. Wir beraten Dich gerne hinsichtlich Wunsch-Behandlung oder Produkte. Bitte beachte, dass Geschenkgutscheine erst nach Zahlungseingang versendet werden. Für den Versand berechnen wir unseren Aufwand in Höhe von 2,50 €. Ab einem Wert von 100€ liefern wir innerhalb Deutschland Versandkostenfrei.

Ich möchte einen Geschenkgutschein im Kosmetikinstitut kaufen?
Ja, dass ist die häufigste Art einen Geschenkgutschein zu erwerben. Bedenke bitte, Dich rechtzeitig telefonisch anzumelden. Dann beraten wir Dich gerne und verpacken Deinen Gutschein als kleines, nettes Geschenk.

Wie lange ist ein Geschenkgutschein gültig?
Alle von uns ausgestellten Geschenkgutscheine sind ab Kaufdatum 3 Jahre lang gültig.

Kann ich jederzeit unangemeldet ins Kosmetikinstitut kommen?
Wir möchten Dich höflich um Verständnis bitten, das wir Dir diesen Service nicht bieten können. Um Dir eine höchstmögliche Qualität Deiner Behandlung bei uns zu gewährleisten, planen wir Deine Termine sorgfältig, damit Du auch wirklich jede Minute ungestört genießen kannst.

Ich möchte einen Termin vereinbaren?
Termine vereinbaren wir am einfachsten telefonisch, wir bitten Dich um ca. zwei bis drei Wochen Vorlaufzeit. Wochenendtermine können auch länger Vorlauf benötigen, diese sind allerdings ausschließlich für Make-Up-Training und Hochzeit-Make-Up vorbehalten.

Was tun, wenn etwas dazwischen kommt?
Solltest Du einen Termin nicht einhalten können, gebe uns bitte 24 Stunden vorher die Gelegenheit, ihn einem anderen Kunden anzubieten. Vielleicht freust Du Dich auch einmal über eine kurzfristige Behandlungsmöglichkeit. Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir anderenfalls 50% des gebuchten Preises in Rechnung stellen müssen, da der Termin speziell für Dich reserviert wurde.
Noch eine Bitte: komme einfach 5 Minuten früher, dann kann Deine Anwendung in Ruhe beginnen.